一、服务理念
宁波新宇网络科技有限公司以先进技术为基础，以市场需求为驱动，以提高客户行业竞争力为服务方向，注重服务的品质和技术创新，注重项目内在的质量管理水平。公司倡导：客户满意是我们最高的荣誉，客户抱怨是我们自省的动力。我们坚持遵循客户就是一切，树立公司的服务竞争优势，使客户满意度得到有效、有力的提高。
二、服务项目内容
1、产品、技术、需求咨询
在ＩＴ行业累积的经验，公司已培养了一批行业性资深顾问。针对产品功能及操作问题、技术方案、客户需求、产品改进建议等内容解答客户的咨询。根据需要向客户提供最好的服务。
２、日常维护服务
① 根据需要向客户提供咨询和产品管理使用建议；
② 协助客户，将宁波商务网的会员操作方法让客户能够非常熟练的操作；
③ 帮助客户对其网站能够更好的在网络上宣传；
④ 对于电脑本身的问题，将根据需要向客户提供相关的咨询服务；
⑤ 对客户所报告的问题，将根据记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重程度(分一般事件和紧急事件)和优先级别进行设定和更新；
⑥定期电邮回访、不定期的电话、现场走访、网上调查等形式，了解客户对产品和服务的综合满意程度，以利于改进产品与服务。
3、客户投诉
客户对我公司产品和服务的任何不满意，都可以向我公司投诉受理部门提出。我们会在最快的时间内为您处理并给予答复。
三、服务方式（详细请参考《等级服务明细》）
1、热线电话：提供5×8小时、5×24小时、7×24小时不同等级支持；
2、互联网远程调试：客服中心提供远程登陆访问服务.可以通过QQ对用户进行远程的解决问题！